Rücksendungen / Umtausch / Reklamationen

WIE KANN ICH EIN PAKET ZURÜCKSENDEN?

Wir wissen, dass manchmal das Produkt einfach nicht den Erwartungen entspricht. Natürlich verstehen wir das. Du hast 45 Tage Zeit, um deine Bestellung ab dem Moment der Zustellung zurückzusenden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen.

45-tägiges Rückgaberecht

Rückerstattung auf das Kundenkonto innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung

Rücksendeformular ausfüllen und dem Paket beilegen
Rücksendeformular herunterladen

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer

Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Schicke das Paket mit deinem bevorzugten Kurier oder an unsere Firmenadresse:

„Magical Shoes“
Straße: Biala Droga 107H
Postleitzahl: 34-122
Stadt: Wieprz
Land: Polen
Telefon: +48 534 206 005
E-Mail: help@magicalshoes24.com

Das Paket sollte in der Originalverpackung versendet werden. Achte darauf, die zurückgesendeten Waren ordnungsgemäß zu sichern, um Beschädigungen zu vermeiden.

Klebe das Originalkarton nicht direkt zu, da dies nicht ausreichend schützt und uns zwingt, den Karton zu entsorgen, der noch hätte wiederverwendet werden können. Wir hoffen, dass du, genau wie wir, den Abfall reduzieren möchtest.

   WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Hast du die falsche Größe, Farbe oder das falsche Modell gewählt?

Es tut uns leid, aber derzeit können wir keine direkten Umtauschen von Produkten anbieten. Mach dir jedoch keine Sorgen! Folge einfach unseren Rückgaberichtlinien und bestelle das gewünschte Produkt erneut. So geht alles schnell und unkompliziert, und du erhältst deine neue Bestellung im Handumdrehen. Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dass der Kauf dieses Mal ein Erfolg wird!

WIE KANN ICH EINE GARANTIEANSPRÜCHE GELTEND MACHEN?

Hey! Wir freuen uns, dass du unsere Produkte gewählt hast. Weißt du was? Alles, was du bei uns kaufst, hat eine einjährige Garantie. Wenn du bemerkst, dass mit dem gekauften Produkt etwas nicht stimmt – sei es ein Fabrikationsfehler oder etwas, das sich schneller abgenutzt hat, als es sollte – lass es uns wissen!

Zeige uns einfach den Kaufbeleg, und wir kümmern uns um den Rest. Abhängig vom Problem reparieren wir dein Produkt oder tauschen es gegen ein neues aus.


1 Jahr Garantie auf jedes Produkt

Wenn deine gekauften Produkte unsere Aufmerksamkeit benötigen, sende uns Fotos davon an help@magicalshoes24.com oder nutze das Formular. Lade das Formular herunter. Wir werden die Situation analysieren und dich gegebenenfalls bitten, das Produkt zurückzuschicken, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Dies hilft uns, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Bitte denke daran, dass es bestimmte Situationen gibt, in denen eine Reklamation nicht anerkannt werden kann. Dies gilt beispielsweise für mechanische Schäden durch unsachgemäße Verwendung, abgenutzte Sohlen durch Gehen, Wasserschäden (ja, auch das Waschen in der Maschine zählt!), oder unsachgemäße Pflege. Um mehr darüber zu erfahren, wie du deine Produkte pflegen kannst, schaue in unsere FAQ