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¿CÓMO DEVOLVER UN PAQUETE?
Entendemos que a veces el producto simplemente no cumple con tus expectativas. Por supuesto, lo entendemos. Tienes 30 días para devolver tu pedido desde el momento en que lo recibes. Una vez que recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 7 días hábiles.
Política de devolución de 30 días
Reembolso a la cuenta del cliente dentro de los 7 días hábiles tras recibir la devolución
El formulario de devolución debe ser completado e incluido en el paquete
Descarga el formulario de devolución
Los costos de envío de la devolución son cubiertos por el comprador
Los productos no deben mostrar signos de uso y deben devolverse en su embalaje original.
Envíe el paquete mediante su mensajería o casillero de paquetería favorito a la dirección de nuestra empresa:
Magical Shoes
Calle: Biala Droga 107H
Código postal: 34-122
Ciudad: Wieprz
País: Polonia
Teléfono: +48 534 206 005
E-mail: [email protected]
El paquete debe ser enviado en su embalaje original. Recuerda asegurar correctamente los productos devueltos para evitar daños.
No selles directamente la caja original, ya que esto no proporciona suficiente protección y nos obligaría a desechar una caja que aún podría ser reutilizada. Esperamos que, al igual que nosotros, quieras reducir la cantidad de residuos.
¿CÓMO CAMBIAR UN PRODUCTO?
¿Elegiste la talla, color o modelo equivocados?
Lo sentimos, pero actualmente no podemos ofrecer cambios directos de productos. Sin embargo, ¡no te preocupes! Solo sigue nuestra política de devoluciones y realiza un nuevo pedido del producto que deseas. De esta manera, el proceso será rápido y fácil, y recibirás tu nuevo pedido en poco tiempo. ¡Gracias por tu comprensión y esperamos que esta vez la compra sea un éxito!
¿CÓMO HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?
¡Hola! Nos alegra que hayas elegido nuestros productos. ¿Sabes qué? Todo lo que compras con nosotros tiene una garantía de un año. Si notas algún problema con el producto que compraste, ya sea un defecto de fábrica o que algo se desgastó más rápido de lo que debería, ¡háznoslo saber! Solo muéstranos el comprobante de compra, y nosotros nos encargaremos del resto.
Dependiendo del problema, repararemos tu artículo o lo reemplazaremos por uno completamente nuevo.
1 año de garantía en cada producto
Si los productos que compraste necesitan nuestra atención, envíanos fotos a [email protected] o utiliza el formulario. Descarga el formulario.
Evaluaremos la situación y, si es necesario, te pediremos que nos envíes el producto para que podamos examinar el problema más de cerca. Esto nos ayudará a evitar situaciones similares en el futuro.
Recuerda también que hay ciertas situaciones en las que una reclamación de garantía puede no ser aceptada. Esto incluye, por ejemplo, daños mecánicos causados por un uso incorrecto, suelas desgastadas por caminar, daños por agua (sí, ¡lavar en la lavadora también cuenta!) o cuidados inadecuados. Para obtener más información sobre cómo cuidar tus productos, consulta nuestras FAQ