PL
EN
DE
CS
ES
JAK VRÁTIT ZÁSILKU?
Chápeme, že někdy produkt prostě nesplňuje očekávání. Samozřejmě to chápeme. Máte 30 dní na vrácení své objednávky od okamžiku jejího obdržení. Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám celou částku nákupu do 7 pracovních dnů.
Možnost vrácení do 30 dnů
Vrácení částky na účet zákazníka do 7 pracovních dnů od přijetí vrácené zásilky
Vyplňte formulář pro vrácení a přiložte ho k zásilce
Stáhněte si formulář pro vrácení
Náklady na vrácení hradí kupující
Produkty nesmí vykazovat známky používání a musí být vráceny v původním obalu.
Zásilku odešlete pomocí oblíbeného kurýra nebo schránky na zásilky na adresu naší společnosti:
„Magical Shoes“
Ulice: Biala Droga 107H
PSČ: 34-122
Město: Wieprz
Země: Polsko
Telefon: +48 534 206 005
E-mail: [email protected]
Zásilka by měla být odeslána v původním obalu. Nezapomeňte vrácené zboží řádně zabezpečit, aby nedošlo k poškození.
Nepřelepujte původní krabici přímo, protože to neposkytuje dostatečnou ochranu a nutí nás vyhodit krabici, která by ještě mohla být znovu použita. Doufáme, že stejně jako my chcete snížit množství odpadu
JAK VYMĚNIT PRODUKT?
Zvolili jste špatnou velikost, barvu nebo model?
Je nám líto, ale momentálně nemáme možnost přímé výměny produktů. Nemusíte se však obávat! Postupujte podle našich pravidel pro vrácení a objednejte si nový produkt, který vás zajímá. Díky tomu vše proběhne rychle a hladce a své nové zboží obdržíte co nejdříve. Děkujeme za pochopení a doufáme, že tentokrát bude váš nákup úspěšný!
JAK UPLATNIT REKLAMACI?
Ahoj! Jsme rádi, že jste si vybrali naše produkty. Víte co? Na vše, co u nás koupíte, se vztahuje jednoletá záruka. Pokud zjistíte, že s produktem, který jste zakoupili, není něco v pořádku – ať už jde o výrobní vadu nebo něco, co se opotřebovalo rychleji, než by mělo – dejte nám vědět! Stačí, když nám předložíte doklad o nákupu, a my se o vše postaráme.
V závislosti na problému váš produkt opravíme nebo vyměníme za zcela nový.
1 rok záruka na každý produkt
Pokud vaše zakoupené produkty potřebují naši pozornost, pošlete nám jejich fotografie na [email protected] nebo použijte formulář. Stáhněte si formulář. Prozkoumáme situaci a v případě potřeby vás požádáme o zaslání produktu zpět, abychom se mohli blíže podívat na problém. To nám pomůže vyhnout se podobným situacím v budoucnu.
Pamatujte, že existují určité situace, kdy reklamace nemusí být uznána. To zahrnuje například mechanické poškození způsobené nesprávným použitím, opotřebované podrážky v důsledku chůze, poškození vodou (ano, i praní v pračce se počítá!) nebo nedostatečnou péči. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak se starat o své produkty, podívejte se na naše FAQ.